{"id":30024,"date":"2018-05-27T17:23:32","date_gmt":"2018-05-27T17:23:32","guid":{"rendered":"https:\/\/airport-taxis.be\/?page_id=30024\/"},"modified":"2025-12-17T09:13:54","modified_gmt":"2025-12-17T08:13:54","slug":"ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/airport-taxis.be\/es\/ayuda\/","title":{"rendered":"Ayuda"},"content":{"rendered":"

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Ayuda<\/h1><\/div>

Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo obtener el presupuesto\/tarifa?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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El precio puede ser calculado en nuestro sitio web en la secci\u00f3n SABER EL PRECIO & PEDIR ONLINE<\/a><\/span>.<\/p>\n

Debes proporcionar tu direcci\u00f3n de partida y destino, elegir la fecha, la hora y la cantidad de pasajeros y hacer clic en Siguiente.<\/p>\n

Despu\u00e9s recibir\u00e1s la lista de veh\u00edculos con tarifas. Puedes elegir uno haciendo clic en Reservar ahora<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>No puedo encontrar mi direcci\u00f3n en el sistema de reservas<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Por favor, ten en cuenta que hemos integrado Google Maps a nuestro sistema de reservas.<\/p>\n

Por favor, trata de agregar el nombre de tu calle y despu\u00e9s el n\u00famero de la casa.<\/p>\n

En caso de no poder encontrar tu direcci\u00f3n, por favor escribe el nombre de la ciudad y en los comentarios proporciona tu direcci\u00f3n completa.<\/p>\n

Tu direcci\u00f3n ser\u00e1 actualizada despu\u00e9s de recibir la reserva. Por favor, ten en cuenta que la tarifa correcta depende de tu direcci\u00f3n de partida completa, la cual puede cambiar.<\/p>\n

Recibir\u00e1s un nuevo correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con la direcci\u00f3n correcta y los precios si es necesario.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>No he recibido el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Las principales razones por las que el cliente no recibe un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n son:<\/strong><\/p>\n

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  1. El cliente ha facilitado una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico err\u00f3nea (en este caso te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a trav\u00e9s de Formulario de contacto<\/a><\/span>.\u00a0Por favor, facil\u00edtanos toda la informaci\u00f3n sobre su reserva, para que podamos encontrar su reserva.).<\/li>\n
  2. La confirmaci\u00f3n entr\u00f3 en el buz\u00f3n de spam<\/li>\n<\/ol>\n

    El cliente no recibi\u00f3 un segundo correo electr\u00f3nico con los datos del conductor:<\/strong><\/p>\n

    La raz\u00f3n es que vuestra reserva no est\u00e1 completa (no hay direcci\u00f3n completa de partida o destino, falta el n\u00famero de vuelo, etc.) En este caso recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico para proporcionarnos la informaci\u00f3n que falta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo pago si reservo de ida y vuelta?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    Si realizaste una reservaci\u00f3n ida y vuelta. En este caso debes pagar por separado al conductor al llegar a tu destino.<\/p>\n

    Si la cantidad total que se muestra en tu recibo es de 100 euros, esto significa que debes pagar 50 euros por cada viaje.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo reservar un taxi?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    El taxi tiene que ser reservado en l\u00ednea a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web utilizando nuestro sistema de reservas Pedir online<\/a><\/span>. Lamentablemente no aceptamos reservas por tel\u00e9fono para evitar malentendidos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>No hay n\u00famero de tel\u00e9fono en el sitio web.<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    Debido a muchas llamadas telef\u00f3nicas y estafas, decidimos eliminar el n\u00famero de tel\u00e9fono de nuestro sitio web y solicitamos hacer la reservaci\u00f3n en l\u00ednea a trav\u00e9s de nuestro sitio web para evitar cualquier malentendido.<\/p>\n

    Despu\u00e9s de hacer la reserva, el cliente recibe el n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto del conductor y el n\u00famero de emergencia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    <\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>\u00bfCon cu\u00e1nto tiempo de anticipaci\u00f3n debo reservar?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    La reserva debe hacerse con al menos un d\u00eda de antelaci\u00f3n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web. Aceptamos tambi\u00e9n las reservas que se han hecho el mismo d\u00eda, depende de nuestra planificaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>Recogida y Bienvenida<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    Ofrecemos servicio de recogida y bienvenida en el aeropuerto, el tiempo de espera en el aeropuerto hasta una hora despu\u00e9s de la hora de aterrizaje es gratuito.<\/p>\n

    En el hotel o en la direcci\u00f3n indicada, un tiempo superior al tiempo de espera m\u00e1ximo de 15 minutos ser\u00e1 cargado al cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span> No encuentro mis datos de acceso. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    Hay diferentes formas de obtener los datos de acceso:<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Por favor, comprueba tu buz\u00f3n de correo con la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@airporttaxis.com <\/strong>. En nuestro primer correo electr\u00f3nico te hemos enviado los datos de acceso.<\/li>\n
    2. Por favor, sigue este enlace: https:\/\/app.airporttaxis.com\/my\/#\/login<\/a> y haz clic en “\u00bfOlvidaste tu contrase\u00f1a? \u00a1Haga clic aqu\u00ed!
      \n“<\/li>\n
    3. Por favor, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a info@airporttaxis.com<\/strong>\u00a0,\u00a0 nosotros te enviaremos tus datos de acceso.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div>

      <\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo modificar\/cambiar mi reserva?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
      \n

      Cualquier cambio en tu reserva debe hacerse por correo electr\u00f3nico con 24 horas<\/strong> de antelaci\u00f3n. Simplemente respondiendo a tu carta de confirmaci\u00f3n o rellenando el formulario de contacto con tu n\u00famero de reserva.<\/p>\n

      Recibir\u00e1s una actualizaci\u00f3n de tu reserva por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

      <\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar mi reserva?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
      \n

      La cancelaci\u00f3n se puede realizar con 24 horas de antelaci\u00f3n a trav\u00e9s del panel de clientes: https:\/\/app.airporttaxis.com\/my\/#\/login<\/a><\/p>\n

      O bien, envi\u00e1ndonos un correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de la secci\u00f3n Formulario de contacto<\/a><\/span> con tu n\u00famero de reserva.<\/p>\n

      No se har\u00e1 ning\u00fan reembolso por cancelaciones recibidas en menos de 24 horas antes de la hora programada del servicio de transporte que desea cancelar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

      <\/i><\/i><\/span>Nuestro vuelo se retras\u00f3 o se cancel\u00f3, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
      \n

      Vuelos retrasados:\u00a0<\/strong>Nuestros ch\u00f3feres est\u00e1n al tanto de los retrasos de tus vuelos a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o Google. Siempre puedes ponerte en contacto con el conductor para prevenir los retrasos del vuelo.<\/p>\n

      Vuelos cancelados:<\/strong>\u00a0Ponte en contacto con el conductor o con nosotros sobre la cancelaci\u00f3n de tu vuelo.<\/p>\n

      Por favor, ten en cuenta que la aplicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles o Google proporcionan la informaci\u00f3n correcta y no nos hacemos responsables de los retrasos y cancelaciones de tus vuelos. Hacemos todo lo posible para cambiar la planificaci\u00f3n y enviarte otro conductor.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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      Ayuda para hacer una reserva<\/h2><\/div>