{"id":30016,"date":"2018-05-27T12:18:46","date_gmt":"2018-05-27T12:18:46","guid":{"rendered":"https:\/\/airport-taxis.be\/?page_id=30016\/"},"modified":"2025-12-12T07:40:55","modified_gmt":"2025-12-12T06:40:55","slug":"aide","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/airport-taxis.be\/fr\/aide\/","title":{"rendered":"Aide"},"content":{"rendered":"

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Aide<\/h1><\/div>

Questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Comment puis-je obtenir l\u2019estimation \/ tarif ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Le prix peut \u00eatre calcul\u00e9 sur notre site web dans la section Obtenir l\u2019estimation & R\u00e9server en ligne.<\/u><\/span><\/p>\n

Vous devez fournir votre adresse de d\u00e9part et d’arriv\u00e9e, choisir la date, l’heure, le nombre de passagers et cliquer sur Suivant.<\/p>\n

Apr\u00e8s vous recevrez la liste des v\u00e9hicules avec les tarifs. Vous pouvez en choisir un en cliquant sur R\u00e9server maintenant.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Je ne trouve pas mon adresse dans le syst\u00e8me de r\u00e9servation.<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Veuillez noter que nous avons int\u00e9gr\u00e9 Google maps \u00e0 notre syst\u00e8me de r\u00e9servation.<\/p>\n

S’il vous pla\u00eet essayer d’ajouter le nom de votre rue, puis le num\u00e9ro de maison.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Je n'ai pas re\u00e7u le mail de confirmation. Que faire ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Les principales raisons pour lesquelles le client ne re\u00e7oit pas de mail de confirmation sont :<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Le client a fourni une adresse email erron\u00e9e (dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par le Formulaire de contact<\/u><\/a><\/span>. Veuillez nous fournir toutes les informations concernant votre r\u00e9servation<\/span><\/a>, afin que nous puissions trouver votre r\u00e9servation).<\/li>\n
  2. La confirmation s’est retrouv\u00e9e dans la bo\u00eete de spam.<\/li>\n<\/ol>\n

    Le client n’a pas re\u00e7u le deuxi\u00e8me mail contenant les renseignements sur le chauffeur :<\/strong><\/p>\n

    La raison en est que votre r\u00e9servation n’est pas compl\u00e8te (informations incompl\u00e8tes sur l’adresse de d\u00e9part ou d’arriv\u00e9e, num\u00e9ro de vol manquant, etc.) Dans ce cas, vous recevrez un email pour nous fournir les informations manquantes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span> Comment puis-je payer si j'ai r\u00e9serv\u00e9 deux destinations ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    Dans le cas o\u00f9 vous avez r\u00e9serv\u00e9 deux itin\u00e9raires. Dans ce cas, vous payez s\u00e9par\u00e9ment au chauffeur \u00e0 l’arriv\u00e9e \u00e0 vos destinations.<\/p>\n

    Si votre montant total qui est indiqu\u00e9 sur votre facture est 100 Euros, cela signifie que vous avez 50 Euros pour chaque trajet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>Comment puis-je r\u00e9server un taxi ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    Le taxi doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 en ligne via notre site web en utilisant notre syst\u00e8me de r\u00e9servation \u00ab\u00a0R\u00e9servation en ligne\u00a0\u00bb<\/a><\/span>. Malheureusement, nous n’acceptons pas les r\u00e9servations par t\u00e9l\u00e9phone pour \u00e9viter tout malentendu.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>Il n'y a pas de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sur le site Web.<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    En raison de nombreux appels t\u00e9l\u00e9phoniques et d’escroqueries, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de supprimer le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de notre site Web et de demander de proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9servation en ligne via notre site Web pour \u00e9viter tout malentendu.<\/p>\n

    Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 la r\u00e9servation, le client re\u00e7oit le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du chauffeur et le num\u00e9ro d’urgence.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    <\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>Combien de temps \u00e0 l'avance dois-je r\u00e9server ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    La r\u00e9servation<\/strong> doit \u00eatre faite au moins un jour \u00e0 l’avance via le site web. Nous acceptons aussi les r\u00e9servations qui ont \u00e9t\u00e9 faites le jour m\u00eame, cela d\u00e9pend de notre agenda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>Rencontre & Accueil<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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    Nous vous fournissons gratuitement rencontre & accueil \u00e0 l’a\u00e9roport avec un temps d’attente allant jusqu’\u00e0 une heure apr\u00e8s l’heure d’atterrissage.<\/p>\n

    A l’h\u00f4tel ou \u00e0 l’adresse fournie, le temps d’attente maximum est de 15 min ; au-del\u00e0 de ce temps d’attente, le client sera factur\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span> Je ne trouve pas mes identifiants de connexion. Que faire ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    Il y a diff\u00e9rentes fa\u00e7ons d’obtenir les identifiants de connexion :<\/strong><\/p>\n

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    1. Veuillez v\u00e9rifier votre bo\u00eete aux lettres avec l’adresse email suivante : info@airporttaxis.com. <\/strong>Dans notre premier email, nous vous avons envoy\u00e9 les d\u00e9tails de connexion.<\/li>\n
    2. Veuillez suivre ce lien : https:\/\/app.airporttaxis.com\/console\/#\/login<\/a> et cliquer sur \u00ab\u00a0Ne se souviens pas de votre mot de passe ?\u00a0\u00bb<\/li>\n
    3. Veuillez nous envoyer un email \u00e0 info@airporttaxis.com<\/strong>, nous vous enverrons vos identifiants de connexion.<\/li>\n
    4. <\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div>

      <\/i><\/i><\/span>Comment puis-je modifier \/ changer ma r\u00e9servation ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
      \n

      Toute modification de votre r\u00e9servation doit \u00eatre faite par email 24 heures<\/strong> \u00e0 l’avance. Il vous suffit de r\u00e9pondre \u00e0 votre lettre de confirmation ou de remplir le formulaire de contact avec votre num\u00e9ro de r\u00e9servation.<\/p>\n

      Vous recevrez une mise \u00e0 jour de votre r\u00e9servation par email.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

      <\/i><\/i><\/span>Comment puis-je annuler ma r\u00e9servation ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
      \n

      L’annulation peut se faire 24 heures \u00e0 l’avance via l’espace client : https:\/\/app.airporttaxis.com\/console\/#\/login<\/a><\/p>\n

      Ou, en nous envoyant un email via le Formulaire de contact<\/u><\/a><\/span> avec votre num\u00e9ro de r\u00e9servation.<\/p>\n

      Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour les annulations re\u00e7ues moins de 24 heures avant l’heure pr\u00e9vue du service que vous souhaitez annuler.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

      <\/i><\/i><\/span>Notre vol retard\u00e9 ou annul\u00e9, que faire ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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      Retards de vol<\/strong> : Nos chauffeurs sont au courant des retards de vos vols gr\u00e2ce \u00e0 une application mobile ou Google. Vous pouvez toujours contacter le chauffeur pour \u00e9viter les retards de vol.<\/p>\n

      Annulations de vols<\/strong> : Veuillez communiquer avec le chauffeur ou avec nous au sujet de l’annulation de votre vol.<\/p>\n

      Veuillez tenir compte du fait que l’application mobile ou Google fournit les bonnes informations et que nous n’assumons aucune responsabilit\u00e9 en cas de retard ou d’annulation de votre vol. Nous faisons de notre mieux pour changer la planification et vous envoyer un autre chauffeur.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

      <\/div><\/div><\/div><\/div>

      Assistance \u00e0 la R\u00e9servation<\/h2><\/div>