{"id":30034,"date":"2018-05-27T18:39:23","date_gmt":"2018-05-27T18:39:23","guid":{"rendered":"https:\/\/airport-taxis.be\/?page_id=30034\/"},"modified":"2025-12-12T07:41:59","modified_gmt":"2025-12-12T06:41:59","slug":"aiuto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/airport-taxis.be\/it\/aiuto\/","title":{"rendered":"Aiuto"},"content":{"rendered":"

<\/div>
<\/div>
<\/div>

Aiuto<\/h1><\/div>

Le domande pi\u00f9 frequenti – FAQ<\/h2><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Come posso ottenere un preventivo \/ una tariffa?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Il prezzo pu\u00f2 essere calcolato sul nostro sito web nella sezione Richiedi preventivo e prenota on line CONOSCERE EL PREZZO & PRENOTARE<\/span><\/a>.<\/p>\n

\u00c8 necessario fornire l’indirizzo di ritiro e di destinazione, selezionare la data, l’ora, la quantit\u00e0 di passeggeri e fare clic su Avanti.<\/p>\n

Una volta ricevuto l’elenco dei veicoli con le tariffe, puoi sceglierne uno cliccando su \u201cPrenota ora\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Non riesco a trovare il mio indirizzo nel sistema di prenotazione<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Ti ricordiamo che abbiamo integrato le mappe di Google nel nostro sistema di prenotazione.<\/p>\n

Prova ad aggiungere il nome della tua strada e il numero civico.<\/p>\n

Nel caso in cui non trovi il tuo indirizzo, inserisci il nome della citt\u00e0 e nei commenti fornisci l’indirizzo completo.<\/p>\n

Il tuo indirizzo sar\u00e0 aggiornato dopo aver ricevuto la prenotazione. Si prega di osservare che il costo corretto dipende dal tuo indirizzo di ritiro che potrebbe variare.<\/p>\n

Riceverai una nuova email di conferma con l’indirizzo corretto e prezzi se necessario.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa devo fare?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Il motivo principale per cui non ricevi un’e-mail di conferma \u00e8 il seguente:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. 1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Il cliente ha fornito un indirizzo email errato (in questo caso ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto<\/u><\/a><\/span>). Per favore forniscici tutte le informazioni sulla tua prenotazione, in modo da poterla trovare).<\/li>\n
  2. 2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 La conferma \u00e8 arrivata nella casella spam<\/li>\n<\/ol>\n

    Il cliente non ha ricevuto una seconda e-mail con i dettagli dell\u2019autista:<\/strong><\/p>\n

    Il motivo di ci\u00f2 \u00e8 che la prenotazione non \u00e8 completa (nessun indirizzo completo per il ritiro o destinazione, numero di volo mancante, ecc.) In questo caso riceverai un’e-mail per fornirci le informazioni mancanti.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>Come faccio a pagare se ho prenotato due tragitti?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    Nel caso in cui abbiate prenotato per due tragitti, pagherai separatamente l’autista all’arrivo a destinazione.<\/p>\n

    Se l’importo totale che \u00e8 indicato sul voucher \u00e8 100 euro, significa che pagherai 50 euro per ogni tratta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>Come posso prenotare un taxi?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    Il taxi deve essere prenotato online attraverso il nostro sito web utilizzando il nostro sistema di prenotazione<\/a><\/span>. Purtroppo non accettiamo prenotazioni telefoniche per evitare malintesi.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>Sul sito web non \u00e8 fornito alcun numero di telefono.<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    A causa di molte telefonate e truffe abbiamo deciso di rimuovere il numero di telefono dal nostro sito web e prediligiamo la richiesta di effettuare la prenotazione online attraverso il nostro sito web per evitare malintesi.<\/p>\n

    Dopo aver effettuato la prenotazione il cliente ricever\u00e0 il numero di telefono di contatto del conducente e il numero di emergenza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    <\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span>Quanto prima devo prenotare?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    La prenotazione deve essere effettuata con almeno un giorno di anticipo tramite il sito web. Accettiamo anche le prenotazioni che sono state fatte lo stesso giorno, dipende dalla nostra pianificazione.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span><\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    Forniamo il servizio “Meet & Greet” all’aeroporto, fino a un’ora dopo l’orario di atterraggio \u00e8 gratuito.<\/p>\n

    In hotel o all’indirizzo indicato il tempo massimo di attesa \u00e8 di 15 minuti dopo di che al cliente sar\u00e0 addebitato il tempo di attesa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/i><\/span> Non riesco a trovare i miei dati di accesso. Cosa devo fare?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
    \n

    Ci sono diversi modi per ottenere i dati di accesso:<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Controlla la tua casella di posta elettronica con il seguente indirizzo e-mail: info@airporttaxis.com <\/strong>. Nella nostra prima e-mail ti abbiamo inviato i dati di accesso.<\/li>\n
    2. Segui questo link: https:\/\/app.airporttaxis.com\/console\/#\/login<\/a> e clicca su “Hai dimenticato la password?”<\/li>\n
    3. Invia una mail a info@airporttaxis.com<\/strong>\u00a0,\u00a0 ti invieremo i tuoi dati di accesso.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div>

      <\/i><\/i><\/span>Come posso modificare la mia prenotazione?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
      \n

      Qualsiasi modifica alla prenotazione deve essere effettuata via e-mail 24 ore<\/span> prima. Semplicemente rispondendo alla tua mail di conferma o compilando il modulo di contatto con il tuo numero di prenotazione.<\/p>\n

      Riceverai un aggiornamento della prenotazione via e-mail.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

      <\/i><\/i><\/span>Come posso cancellare la mia prenotazione?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
      \n

      La cancellazione pu\u00f2 essere effettuata con 24 ore di anticipo tramite il pannello cliente: https:\/\/app.airporttaxis.com\/console\/#\/login<\/a><\/p>\n

      Oppure, inviandoci un’e-mail attraverso il modulo di contatto con il numero di prenotazione.<\/p>\n

      Nessun rimborso sar\u00e0 dato per le cancellazioni ricevute meno di 24 ore prima dell’orario previsto del servizio di trasferimento che si desidera annullare.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

      <\/i><\/i><\/span>Il volo \u00e8 in ritardo o \u00e8 stato cancellato, cosa devo fare?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
      \n

      Ritardo del volo<\/strong>: I nostri autisti sono aggiornati sui ritardi dei voli monitorati tramite app mobile o Google. \u00c8 sempre possibile contattare l’autista per prevenire i ritardi del volo.<\/p>\n

      Cancellazioni di voli<\/strong>: Si prega di contattare l’autista o noi per la cancellazione del volo.<\/p>\n

      Tieni presente che l’applicazione mobile o Google fornisce le informazioni giuste e non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per i ritardi e le cancellazioni del tuo volo. Facciamo del nostro meglio per cambiare la pianificazione e inviarti un altro autista.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

      <\/div><\/div><\/div><\/div>

      Aiuto per la prenotazione<\/h2><\/div>